V jedné z posledních analýz jsem viděla následující data:
1,7 % z celkového obratu za poslední 4 roky přineslo 20 % klientů. S ohledem na byznys model, strukturu a cenu služeb i celkový počet klientů vyplývá, že:
1,7 % obratu z 20 % klientů je natolik nízké číslo, že je to velmi složité vysvětlit klientům ve fázi námluv. Většinou to ukazuje na příliš mnoho jednorázových zakázek. A výsledek bývá takový, že firma maká a maká, ale na účtu není zisk.
Jak v tomto případě ze situace ven? Moje rada by byla:
Nastavte si minimální hodnotu zakázky, které přijímáte. Neznamená to nebrat menší klienty, ale mít pro sebe i pro ně stanoveno minimum, za které se vám vyplatí pracovat. Když na to nemají, tak se diskvalifikují sami a nebudete mít nespokojené klienty, pro které nic neuděláte.
Nemít tato data, nemohla bych poradit tak jednoznačně.
P.S.: Jak si stojí váš byznys? Pojďme se na něj společně podívat.