Identifikace příležitostí

Bez tohoto rozhodně inovativní ceník nepostavím.

A tím je identifikace příležitostí. 

To znamená, zjistit od stávající klientely, co jí chybí, co jí vadí, kde v našem oboru jsou problémy, které nemá uspokojivě vyřešeny.

Kroky jsou:

1. Nejprve udělám analýzu klientské základny a podívám se na to, jaké je její rozložení. Zjistím, kteří klienti jsou ochotni platit více, ale neodpovídají tomu služby, které má podnikatel nastaveny. 
2. Pak navolám klíčové klienty, abych zjistila, co jim chybí. Kde mají problém, proč třeba tomuto podnikateli neplatí více

S těmito informacemi začneme stavět novou architekturu služeb. Služby prostě přeskládáme, upravíme, a postavíme znovu.

Pak otestujeme. Pokud klientela kupuje, jsme na dobré cestě. Často klientela řekne: “Hele tak na tohle jsme čekali. Tohle přesně nám chybělo.”

Jakmile tohle slyšíme od třetího klienta, máme vyhráno. Okamžitě se to začíná propisovat do finančních výsledků. 

P.S.: Pojďme spolu postavit novou architekturu služeb.