Znáte to rčení, že karma je zdarma?
Velmi živě si pamatuji jednu klientku, která se mnou byla řešit, že její klienti jí nechtějí platit dost peněz.Je to hodně dlouhá doba (12 - 15 let) a sama jsem tehdy pracovala asi za 600 korun na hodinu.
Tak jsem paní dávala poradenství, přepracovávaly jsme její nabídku lépe obchodněji. Po hodině jsem řekla, že nám první hodina uběhla, že je to za 600 Kč a pokud chce pokračovat, bude to za dalších 600 Kč.
Strávila u mě nakonec dvě hodiny - 1200 Kč.
Uzavírám konzultaci a přecházíme k placení.
„Je to 1200 Kč, protože jsme spolu strávily 2 hodiny.”
Ona drží peněženku a říká: „Ale já mám v peněžence jen těch 600 Kč.”
Trošku mě to rozhodilo, tak jsem řekla, nevadí, e-mailem vám pošlu platební údaje a pošlete mi to na účet.
„Ale já vám to nechci zaplatit. Prostě víc nemám a víc nedám.”
Stála jsem jako opařená a cloumal mnou vztek. Ta ženská přece mohla zůstat jen na tu první hodinu. Ale ona chtěla pokračovat, a to se záměrem, že mi nezaplatí. Cítila jsem se podvedená a jako idiot.
Do dnešního dne lituji pouze jedné věci, že jsem jí neřekla, když vy nechcete druhému zaplatit za poctivou práci, proč by ostatní měli platit vám?
Kdyby se to stalo dnes, tak na paní pošlu policii. Objednala si službu a nezaplatila.
Nicméně právě díky této paní jsem naprosto změnila postup, jak pracuji.
S okamžitou platností jsem zavedla 100% platby na moje služby předem.
Máte také nějakou zkušenost, z které jste se poučili a upravili podmínky pro zákazníky?
P.S.: Nevíte si rady s nastavením cen, nebo jen potřebujete pomoci s nějakou zapeklitou situací? Využijte konzultací s Dominikou.